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※赤表示の日は休業日のため、メールの返信がお休みの日です。

営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降順次返信させて頂いております。

よくある質問


商品の注文方法は?
インターネットからの御注文のみの受付となります。(電話での御注文はお受けしておりません)


注文完了メールが届かないのですが、注文は入っていますか?
ご注文が完了すると、すぐに自動応答の注文受付完了メールをお送りしております。ご注文の完了画面が表示された場合には、メールが受け取れなかったとしても、ご注文は受け付けております。 会員登録して頂いている場合、マイページの購入履歴一覧メニューより購入履歴を確認できますので、ご確認ください。
 もし注文完了メールが届かない場合は、登録時のメールアドレスをお間違えか、ドメイン指定によってお届けできない場合がございます。お手数ですが【kotoshina.com】のドメインが受信可能になっているか、念のためご確認をお願いいたします。また、お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されたり、削除される場合もございますのでご確認ください。
 その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム、もしくはinquiry@kotoshina.comまでご連絡ください。


配達できるエリアは?
日本全国へお届けできます。(海外へのお届けはお受けしておりません)


配送料は?
配送料は商品、配送先により異なります。詳しくは以下の表をご覧ください。
なお、商品購入個数に係らず1点ごとに表示の配送料を申し受けます。
商品名 送料(税込)・配達可能地域 クール便
本州 四国 北海道・九州 沖縄
コーヒー) ZION Chocolate Macadamian Flavored Coffee 1個 無料 無料 無料 無料 適応なし
コーヒー) ZION Chocolate Macadamian Flavored Coffee Homeセット 無料 無料 無料 無料 適応なし
コーヒー) ZION Chocolate Macadamian Flavored Coffee 12個 無料 無料 無料 無料 適応なし


支払い方法は?
銀行振り込みでのお支払いになります。 お支払い方法は一括払いのみとなります。入金確認後の手配となります。
 


商品はどこから配達されるのでしょう?
佐川急便の宅配便にてお届けいたします。但し、一部商品に関しては、佐川飛脚メール便にてのお届けになります。 また、一部商品につきましては普通郵便となります。 詳しくは、各商品詳細ページをご参照ください。


納品書は商品に同梱されていますか?
当店では環境に配慮し、ペーパーレスを実施しており、納品書を発行しておりません。明細につきましては、当店からの注文受付メールにてご確認をお願い致します。


領収書の発行はできますか?
弊社発行のものをご希望の際は「領収書」を発行させて頂きますので、商品購入手続きの中の「その他お問合せ」自由記入欄にその旨ご記入ください。


注文のキャンセルは出来ますか?
商品の変更または取消しをは、当サイトから送られた注文受付メールの返信にて、商品発送前に限り受付いたします。商品発送後の変更・取消しについてはお受けできませんので、お早めにご連絡ください。


返品は可能ですか?
原則的に商品納品後の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。万が一不良品・破損品がございましたら商品到着後7日以内に電子メールでご連絡下さい。 送料着払いで返送頂いた後、良品と交換または返金させて頂きます。


ご家庭、法人様等で定期的に利用したい商品がある場合は?
お問合せ、その他ご注文の際は、inquiry@kotoshina.comまでご連絡ください。




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